Messaggistica per trasporti e logistica: SMS e WhatsApp

Crea una strategia di messaggistica mobile per trasporti e logistica per ottimizzare il coordinamento tra autisti, fornitori e clienti

Risolvi le criticità dei processi di comunicazione con i clienti e fornitori. Le soluzioni di comunicazione di Esendex aiutano a snellire i processi di gestione, coinvolgendo clienti, dipendenti, autisti e fornitori.

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messaggistica mobile per trasporti e logistica

Messaggistica per trasporti e logistica: casi d’uso principali

Utilizzare gli strumenti di messaggistica mobile di Esendex come gli SMS e WhatsApp Business Platform consente agli operatori del settore trasporti e logistica di comunicare con clienti, collaboratori e fornitori in maniera diretta e immediata. Ecco solo alcuni tra i principali casi d’uso.

Tracking delle spedizioni

Attraverso gli strumenti di messaggistica mobile come gli SMS o WhatsApp, integrabili via API con il gestionale, il tracking delle spedizioni può avvenire in tempo reale.

Customer Service

Le potenzialità di creare conversazioni automatizzate di WhatsApp Business Platform consentono di ottimizzare le risorse e i tempi di risposta del Servizio Clienti, migliorando la Customer Experience.

Comunicazione dei turni e gestione del personale

Oltre il 70% dei dipendenti ritiene che la propria azienda dovrebbe utilizzare strumenti mobile per le comunicazioni interne. La Chat Multicanale permette di gestire in modo efficace i turni del personale e l’invio di avvisi importanti.

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Siamo esperti di soluzioni di messaggistica mobile per trasporti e logistica

Esendex è un operatore telefonico italiano autorizzato, dotato di certificazione ISO 27001 e Meta Business Partner. In Esendex troverai un team di esperti che comprendono perfettamente le sfide comunicative e organizzative del settore trasporti e logistica. Per questo svilupperemo insieme una strategia di comunicazione mobile su misura, che permetterà di ridurre i costi e allo stesso tempo migliorare la gestione del personale.

Integrazione facile e veloce con i tuoi strumenti di gestione

Le soluzioni Esendex si integrano in modo facile e veloce con tutti i maggiori software e CRM. Grazie all’integrazione delle nostre soluzioni con i tuoi software tramite le nostre API Rest universali, potrai utilizzare i dati in tuo possesso per creare campagne di comunicazione multicanali, per clienti e personale.

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Riduci i costi del servizio clienti e migliora la soddisfazione dei tuoi clienti

Automatizza le comunicazioni ai clienti, dall’invio di promemoria agli avvisi per le consegne a domicilio. Oltre a risparmiare sui costi, grazie alle automazioni di messaggistica mobile potrai offrire ai tuoi clienti un modo facile e veloce per tracciare i loro pacchi, migliorando così la customer experience.

Utilizza i canali preferiti dai tuoi clienti e dipendenti per comunicazione con loro

Sfrutta tutte le potenzialità della messaggistica multicanale per aumentare rapidamente il coinvolgimento dei clienti e dei dipendenti. Le soluzioni Esendex sono un valido aiuto per le aziende del settore trasporti e logistica. Infatti, grazie ad SMS, WhatsApp Business Platform e Email è possibile creare rapporti di valore con i propri clienti e dipendenti, offrendo loro la possibilità di scegliere il canale con cui parlare con l’azienda.

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Migliora i tuoi risultati grazie al nostro supporto e soluzioni su misura

Ci impegniamo a costruire soluzioni di messaggistica mobile per trasporti e logistica che apportino valore a lungo termine per il tuo business. Per questo, offriamo supporto ed assistenza ai più alti livelli per ottimizzare le nostre soluzioni e garantire il raggiungimento dei tuoi obiettivi.

Casi di successo

Rhenus Home Delivery integra WhatsApp e chatbot per trasformare il servizio clienti

“La combinazione dell’automazione dei chatbot e di WhatsApp ha avuto anche un impatto diretto sui nostri profitti, in quanto abbiamo migliorato i tempi di risposta, ridotto il volume in entrata dei call center e i costi associati a entrambi”. (Lucie Riley, Chief Operating Officer, Rhenus Home Delivery)

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