Messaggistica per il settore retail e e-commerce: WhatsApp e SMS

Incrementa il coinvolgimento dei clienti e motivali all’acquisto grazie alle nostre soluzioni di messaggistica mobile per il settore retail.

Creiamo soluzioni di comunicazione mobile personalizzate basate su SMS, WhatsApp, Email e mirate alla fidelizzazione dei clienti, all’aumento delle vendite ed alla promozione dell’e-commerce.

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A noi si affidano già numerose realtà del settore retail

Messaggistica per il Retail: casi d’uso principali

Utilizzare gli strumenti di messaggistica mobile di Esendex come gli SMS e WhatsApp Business Platform consente a tutte le realtà del settore retail di comunicare con i clienti in maniera diretta e immediata, incrementando le vendite attraverso una strategia multicanale e incentrata sul mobile. Ecco solo alcuni tra i principali casi d’uso.

Promozioni personalizzate

Crea campagne marketing, con SMS o messaggi WhatsApp mirati e personalizzati, per attirare l’attenzione dei clienti e aumentare le vendite del negozio, fisico e/o online.

Recensioni dei clienti

La raccolta automatica dei feedback dei clienti attraverso la messaggistica mobile permette di ottenere preziose informazioni per migliorare i propri prodotti o servizi.

Customer Care

Migliorare la Customer Experience è cruciale per qualsiasi realtà commerciale fisica, online o “phygital”. Adottando gli strumenti di messaggistica mobile il Servizio Clienti può fare un salto di qualità, anche attraverso soluzioni automatiche come i chatbot.

Scarica l’eBook “WhatsApp Business Platform per il retail”

Scarica il nostro eBook WhatsApp Business Platform per il retail e scopri tutti i vantaggi di integrare il canale di messaggistica più amato al mondo nella tua strategia di comunicazione e di gestione dei clienti. Interazioni a due vie, notifiche arricchite, avvisi e alert, survey sulla soddisfazione: con WhatsApp Business Platform è possibile offrire una customer experience più empatica e ancora più efficace.

Crea strategie di fidelizzazione a lungo termine e aumenta il fatturato

Grazie agli impareggiabili tassi di apertura e al raggiungimento immediato dei destinatari, la messaggistica mobile è un ottimo canale di marketing per promuovere saldi e promozioni, il lancio di nuovi prodotti e i programmi VIP. Segmentando il tuo database di contatti, potrai inviare messaggi altamente personalizzati via SMS o WhatsApp Business Platform in maniera automatica al tuo target.

Integrazione immediata con i tuoi strumenti di gestione (CRM e software)

Integra i sistemi di messaggistica per il settore retail di Esendex con il tuo CRM e i tuoi software in modo facile e veloce. Grazie all’integrazione potrai creare campagne multicanale ed offrire un servizio di customer care personalizzato per ogni singolo cliente. Il tutto con la potenza delle API Rest di Esendex, sempre aggiornate ed universali.

Messaggi automatici per una migliore gestione dei processi e un’eccellente esperienza cliente

Fornisci ai tuoi clienti un’esperienza completa e puntuale. Dalla raccolta feedback al monitoraggio di ordini e resi, le automazioni Esendex contribuiscono a ridurre in modo significativo il carico di lavoro del servizio clienti e il volume dei ticket di assistenza. Il nostro team sarà a tua disposizione per automatizzare workflow di comunicazione automatici e portare a termine task e processi ripetitivi.

Comunica con i tuoi clienti attraverso i loro canali preferiti

Comunica con i tuoi clienti sui loro canali preferiti come SMS, WhatsApp Business ed Email. Con la piattaforma Esendex, il tuo team potrà gestire i messaggi dei tuoi clienti da un’unica chat multicanale. Inoltre, questo ti consentirà di iniziare conversazioni di alta qualità e di instaurare rapporti esclusivi e di valore, senza dover cambiare canale di comunicazione.

Migliora i tuoi risultati grazie al nostro supporto e soluzioni su misura

Siamo esperti nel nostro campo, la messaggistica mobile. Siamo qui per offrirti il nostro massimo supporto ed assicurarci che le soluzioni di messaggistica mobile per il settore retail ti stiano portando i risultati desiderati. Insieme a te, possiamo costruire dei Mobile Journeys che , risolvendo i problemi della tua azienda, rafforzano le relazioni con i clienti e aumentano il ritorno sugli investimenti.

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