Mobile Journeys

Pagamenti

Insieme alla notifica di un pagamento dovuto o in sospeso (inviata tramite SMS o Email di Esendex), il cliente riceve anche un link al Mobile Journey che gli permetterà di saldare la cifra richiesta.

I clienti possono verificare la propria identità in una prima fase di autenticazione, prima di accedere all’ambiente di pagamento mobile, protetto e completamente brandizzato col vostro marchio.

Il Mobile Journey, pienamente conforme allo standard PCI, guiderà i vostri clienti in modo semplice e comodo attraverso il processo d’inserimento dell’importo da pagare e dei dati relativi alla modalità di pagamento preferita, ricevendo in seguito i dettagli di tutti i pagamenti eseguiti tramite report personalizzato.

Sondaggi

Nei sondaggi condotti attraverso i Mobile Journeys sarete in grado di porre al vostro pubblico qualsiasi tipo di domanda con l’uso di pulsanti, cursori e campi di testo libero, tutto in un modo non intrusivo e coinvolgente.

Otterrete così informazioni preziose sull’andamento commerciale dei vostri prodotti o servizi, suggerimenti su come migliorarli da parte dei clienti o anche il livello di soddisfazione del vostro staff. Il tutto in un contesto in modalità self-service, conveniente e interamente brandizzato.

Successivamente riceverete tutte le informazioni raccolte nei sondaggi sotto forma di un rapporto intelligente.

Marketing & Promozioni

I Mobile Journeys sono un ottimo metodo di diffusione delle azioni di marketing e di promozioni focalizzate sul mobile, che vi aiuteranno a raggiungere i vostri obiettivi e a dare impulso al successo della vostra azienda.

Lanciare prodotti ed eventi, offrire promozioni e sconti, fornire shopping journeys, guidare il traffico verso i vostri negozi e siti web e molto altro ancora.

Sulla base dei dati dei vostri clienti esistenti, creeremo dei customer journeys accattivanti, completamente brandizzati e personalizzati per ogni destinatario, che daranno un boost alle probabilità di conversione delle vostre promozioni.

Raccolta dati

I Mobile Journeys consentono di eliminare i moduli cartacei e rivoluzionare la raccolta dati, incentrandola sui dispositivi mobili.

I Mobile Journeys consentono di creare moduli intelligenti e completamente personalizzati, che estraggono automaticamente i dati dei clienti per qualunque esigenza. I dati così raccolti, saranno forniti poi riepilogati, attraverso rapporti personalizzabili.

I dati potranno essere raccolti ovunque ed in qualunque momento, riducendo significativamente le risorse dedicate a questo scopo e potenzialmente automatizzando l’intero processo.

Raccolta dati e requisiti dei clienti, complemento contratti e richieste, creazione liste di controllo e molto altro ancora, tutto a portata di tocco.

Letture dei contatori

I Mobile Journeys permettono ai vostri clienti di fornire letture in tempo reale dei propri contatori attraverso il cellulare, senza dover attendere di parlare con un operatore del call center.

Funzionano in modo estremamente semplice: il fornitore del servizio invia al cliente un SMS con un link a un Mobile Journey. Una volta entrato nel percorso guidato, al cliente viene chiesto di confermare la propria identità e in seguito può inserire i dettagli della lettura del contatore… E questo è tutto!

Le informazioni raccolte vengono poi inviate direttamente nei vostri sistemi e database esistenti per essere processate.

Gestione appuntamenti

Evitare l’intasamento dei centralini a causa di disdette e cambi di programmi dei clienti è ora possibile: basta aiutarli a gestirsi in autonomia.

I Mobile Journeys possono infatti anche interfacciarsi con il vostro attuale sistema di prenotazione, offrendo ai clienti le opzioni di appuntamento ancora disponibili. La selezione può quindi svolgersi all’interno di un ambiente interamente brandizzato.

Una volta effettuata la selezione, le informazioni saranno trasmesse al vostro sistema per aggiornare i dettagli dell’appuntamento del cliente. Un SMS di conferma del nuovo appuntamento verrà infine inviato al cliente.