Il Black Friday 2024 cade venerdì 29 novembre e chiuderà un mese (il cosiddetto “Black November“) cruciale per tutte le realtà commerciali. Pur trattandosi di un appuntamento che si è trasformato nel tempo, il Black Friday rimane comunque una tra le date più rilevanti nel calendario di ogni azienda retail. e che va affrontato mettendo in atto una strategia di marketing solida ed efficace. Due considerazioni preliminari: 1. fare marketing per il Black Friday non vuol dire limitarsi a proporre promozioni valide solo per qualche giorno alla fine di novembre; 2. non basta adottare una strategia multicanale, ma occorre attribuire il giusto peso ai vari canali, mettendosi in una logica customer centered, ovvero centrata sui clienti.
Mobile marketing per il Black Friday
In questo post vogliamo ribadire l’importanza di integrare gli SMS e WhatsApp nella strategia di marketing per il Black Friday. Una strategia che deve essere implementata nei tempi giusti, sapendo ad esempio che un terzo degli Italiani vorrebbe ricevere dalle aziende messaggi inserenti al Black Friday più di 2 settimane prima della data (come è emerso dalla nostra ricerca).
Non aspettare novembre: anticipa le comunicazioni per il Black Friday
Per ottenere i migliori risultati durante il Black Friday, è fondamentale iniziare a mettere in pratica la strategia di marketing molto prima del fatidico “venerdì nero”. Partendo già a ottobre, ma se possibile anche da settembre, potrai non solo creare un effetto di “countdown” e generare attesa tra i tuoi clienti, ma anche provare a giocare in anticipo. Ecco come farlo:
- Estendere la stagione promozionale: invia SMS o messaggi marketing WhatsApp per proporre ai tuoi clienti esclusive “offerte di fine estate” a settembre, o iniziative “Black October” in ottobre.
- Svelare anticipatamente alcune offerte: invia messaggi mobile a settembre e ottobre per annunciare in anteprima alcune delle offerte più interessanti che il tuo negozio, fisico o e-commerce, proporrà durante il Black Friday. Questo susciterà curiosità e interesse tra i tuoi clienti.
- Coinvolgere i clienti: Utilizza WhatsApp Business per creare un gruppo di clienti interessati al Black Friday. Qui puoi condividere dettagli esclusivi, rispondere alle domande e creare un senso di comunità attorno all’evento.
Messaggistica per il Black Friday: SMS e WhatsApp
Il potere degli SMS
Gli SMS sono un canale di comunicazione diretta e istantanea con i clienti. Durante il Black Friday, inviare offerte speciali, sconti e promozioni tramite SMS può essere estremamente efficace per catturare l’attenzione dei consumatori. Ecco alcune idee su come utilizzare gli SMS nel tuo marketing per il Black Friday:
- Anticipa l’evento: continua a inviare SMS per mantenere alta l’attenzione dei clienti e per ricordare loro l’imminente arrivo del Black Friday.
- Flash sale: invia SMS durante la giornata del Black Friday per comunicare offerte lampo che scadono entro poche ore. Questo può creare un senso di urgenza e spingere i clienti all’acquisto immediato.
- Ricompense per i fedeli clienti: premia i tuoi clienti abituali con codici sconto esclusivi inviati tramite SMS. Questo li farà sentire speciali e incentivati a tornare da voi.
Con Esendex, inviare SMS massivi a tutti o a un gruppo di tuoi contatti è davvero semplice. Prova subito la piattaforma: è gratis e non è richiesta la carta di credito. Con il servizio SMS Landing Page puoi arricchire i contenuti dei tuoi SMS con un link ad una pagina web ottimizzata per il mobile: tra le tante funzioni, segnaliamo quella relativa al “conto alla rovescia“, disponibile in modalità drag & drop.
WhatsApp Business: un canale di comunicazione rivoluzionario
WhatsApp Business è un altro strumento di messaggistica che può essere utilizzato in modo efficace nel tuo marketing per il Black Friday. È un canale versatile che consente di comunicare con i clienti in modo interattivo, creando conversazioni in grado di rivoluzionare la customer experience. Ecco solo alcune delle tante idee su come puoi utilizzaro:
- Notifiche personalizzate: invia notifiche personalizzate ai tuoi clienti, informandoli in anteprima sulle tue offerte esclusive per il Black Friday.
- Assistenza automatizzata: implementa su WhatsApp Business un sistema di risposte automatiche, per gestire in maniera efficiente le domande dei clienti e guidarli verso le offerte e i prodotti desiderati.
- Ordini e pagamento: semplifica il processo di acquisto consentendo ai clienti di effettuare ordini e pagamenti direttamente su WhatsApp. Questa comodità può aumentare le conversioni.
Esendex, in quanto Meta Business Partner, è in grado di offrire WhatsApp Business Platform, la versione che consente di sfruttare al meglio le potenzialità del canale di messaggistica istantanea più amato al mondo. Qui puoi trovare la nostra Guida introduttiva a WhatsApp Business Platform.
Integrare gli SMS e WhatsApp nel tuo marketing
L’elemento chiave per il successo del marketing per il Black Friday è l’integrazione. Utilizzando SMS e WhatsApp Business in modo sinergico, puoi massimizzare l’impatto della tua strategia. Ad esempio, puoi inviare un SMS con un link che porta a una conversazione su WhatsApp, dove i clienti possono ottenere ulteriori dettagli sulle offerte. Attraverso le API Esendex i canali mobile si possono efficacemente integrare con i gestionali aziendali.
In conclusione, pianificare la tua strategia di marketing per il Black Friday anticipando le attività di comunicazione spuò fare la differenza durante il periodo più importante dell’anno per lo shopping. Sfrutta il potere degli SMS e di WhatsApp Business per raggiungere il tuo pubblico in modo efficace e far crescere il tuo business, mettendo in pratica azioni di conversational messaging. Ricorda di pianificare in anticipo, segmentare il tuo pubblico e offrire offerte irresistibili. Buon Black Friday!
Esendex è il provider di riferimento per la messaggistica aziendale. Se vuoi avere maggiori informazioni sull’SMS marketing, su WhatsApp Business Platform e sul conversational messaging contatta uno dei nostri esperti.
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Alessandro Pogliani
Vecchio lupo di mar-keting, non-nativo ma cittadino digitale a tutti gli effetti, sono appassionato di musica ed entusiasta di dare il mio piccolo contributo alla digital transform-action. Mi occupo di marketing e comunicazione dal millennio scorso: prima di diventare Marketing Campaign Manager per Esendex ho lavorato per varie aziende in vari mercati (agenzie internazionali di pubblicità, telefonia mobile, fashion, retail, luxury, editoria specializzata). L'ambito digitale è diventato via via sempre più rilevante e strategico: ho sviluppato sul campo (e con corsi certificati) competenze specifiche di data analysis, SEO e SEA, rimanendo costantemente aggiornato sui continui update e salti di paradigma che stanno investendo questo mondo ormai intrinsecamente phygital.
