Inviare SMS ai propri clienti è la chiave per una strategia di comunicazione di successo, in particolare quando ci si affida ad una piattaforma di invio professionale, che rende il tutto più semplice. Questo anche perché i software professionali offrono tantissime comode funzioni che possono aiutarti nella gestione quotidiana degli invii. Una delle feature più amate dai nostri clienti, che permette di rendere ancora più facile e veloce l’invio di SMS, sono i Modelli SMS salvati.
Modelli SMS salvati, di cosa si tratta e come impostarli
Partiamo dalle basi, di cosa si tratta e come possiamo impostarli in piattaforma?
Potremmo parlare dei Modelli SMS come di testi pronti all’uso che è possibile creare in qualsiasi momento in piattaforma e che possono essere poi richiamati all’occorrenza. Il vantaggio che ne deriva è che, se si inviano comunicazioni molto diversificate ai propri clienti, non è necessario riscrivere ogni volta il testo dell’SMS, ma basterà selezionarlo dalla sezione Modelli SMS.
Esendex, infatti, ti permette di memorizzare i modelli di testo che utilizzi più frequentemente. Potrai crearli nell’apposita sezione (SMS > Modelli SMS), e da lì gestirli ed organizzarli, così da semplificare l’invio di messaggi ripetuti nel tempo.
Dalla sezione Supporto Esendex è possibile approfondire steb-by-step come creare, modificare ed eliminare un Modello SMS: è semplicissimo!
Alcuni esempi di utilizzo dei Modelli SMS salvati da adattare alla propria attività
Quali possono essere gli usi di questa funzione? In che modo può accelerare il lavoro di chi invia gli SMS?
Ti forniamo alcuni esempi, in questo modo anche tu potrai utilizzare questa funzione adattandola al tuo business.
Inviare comunicazioni diversificate ai propri clienti
I Modelli SMS sono utilissimi senza dubbio quando si inviano comunicazioni molto diversificate. Si pensi ad un’autofficina che deve avvisare i propri clienti sulla scadenza del periodo entro cui fare la revisione, per un cambio pneumatici o per ritirare la propria auto. Come in questo caso i servizi offerti ai clienti sono tanti e ci saranno quindi altrettante comunicazioni da inviare. Con questa funzione sarà questione di pochi secondi selezionare il modello già pronto e semplicemente inviarlo. Ma i modelli SMS salvati possono essere un valido aiuto anche quando è necessario inviare SMS tempestivamente, come nel caso della protezione civile o di un comune.
La comunicazione sarà quindi sempre a portato di mano e grazie all’utilizzo contemporaneo dei campi dinamici, il messaggio potrà essere personalizzato includendo nome, cognome e altre informazioni utili. In questo modo il cliente usufruirà di un servizio su misura e curato, questo non potrà altro che influenzare positivamente la reputazione della propria attività.
Risparmiare tempo quando le comunicazioni sono troppe
I modelli SMS salvati in piattaforma possono essere utilizzati soprattutto nei periodi di forte invio, ad esempio nel mese delle festività natalizie. Se è stato previsto un piano di invio, sarà molto comodo ed efficiente avere già pronti i modelli di SMS da inviare, addirittura si potranno anche programmare gli invii di tutto il mese, grazie agli SMS programmati. Insomma se il tempo a Dicembre è sicuramente poco per chi gestisce un’attività commerciale, programmando l’invio di modelli già pronti si potrà essere sicuri che ai clienti arriveranno in automatico gli SMS, senza dover neanche accedere in piattaforma.
Creare un piccolo archivio con tutte le comunicazioni inviate nel tempo
Sarà molto utile poter usare la sezione Modelli SMS anche come un piccolo archivio in cui conservare tutti i diversi tipi di comunicazioni inviate ai propri clienti nel tempo (i testi degli SMS inviati vengono salvati anche nello Storico SMS ma solo per 6 mesi). Questo sia per poterle riutilizzare all’occorrenza, selezionando i Modelli che nel tempo si sono rivelati più efficaci, ma anche per avere come un promemoria delle attività di comunicazione svolte fino a quel momento.
Accedi alla tua Area Riservata e memorizza i tuoi modelli SMS!
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