Bene. Siete riusciti a passare indenni attraverso il temuto filtro antispam. Ora la vostra e-mail campeggia nella casella inbox del destinatario. Le difficoltà, però, non sono ancora finite. L’utente entrerà nella sua casella di posta, troverà la vostra email ma non è scontato che decida di leggerla. Potrebbe anche optare di cestinarla direttamente, se il messaggio non risulta di suo interesse. Cosa potete fare per aumentare il tasso di apertura delle email?
Nel post precedente abbiamo segnalato alcuni suggerimenti per progettare una campagna email vincente, che riesca a superare i vincoli tecnologici posti dai server di posta. Una volta oltrepassata questa soglia, e aver consegnato ai nostri destinatari, dobbiamo osservare alcune accortezze per incentivare l’apertura della nostra campagna email e favorirne la lettura.
Come incrementare il tasso di apertura delle email
- Personalizzate l’oggetto, ad esempio usando il nome proprio del destinatario. Generalmente, l’uso di questo accorgimento diminuisce la distanza tra voi e il vostro utente e contribuisce alla creazione di un legame più diretto. Attenzione però: ci sono casi in cui il destinatario potrebbe sentirsi a disagio e preferire l’anonimato, a seconda del contenuto delle e-mail. Per cui, nel caso della vendita di determinati tipi di prodotti o servizi, il ricorso a questa opzione va attentamente ragionato. Inoltre ci sono altri accorgimenti da prendere durante la scelta dell’oggetto email, che abbiamo prontamente consigliato in altro post (leggilo qui);
- Concentrate le informazioni di maggior interesse nei primi 300 pixel circa. Questo infatti è lo spazio che viene visualizzato nell’anteprima. Se il contenuto dell’anteprima è accattivante, con ogni probabilità l’utente deciderà di procedere nella lettura.
Come fare in modo che l’e-mail venga visualizzata correttamente
Ottimo. Il vostro messaggio è stato aperto! Ora dovete fare in modo che l’utente possa leggerlo. Come? Seguite i nostri consigli:
- La prima, primissima regola è: mobile first. Circa la metà delle e-mail viene letta da dispositivi mobili. Se volete quindi che le vostre e-mail vengano lette, le stesse devono essere responsive, ovvero devono adattarsi allo schermo del dispositivo con cui vengono aperte. Se ciò non succede, la lettura diventerà difficoltosa e il vostro utente potrebbe scoraggiarsi e decidere di lasciar perdere;
- Usate gli elementi grafici con parsimonia: l’inserimento di immagini, oltre a ridurre il tasso di deliverability delle e-mail, rende il messaggio pesante. Le immagini spesso sono lente a caricarsi – e a volte non si caricano proprio. Per lo stesso motivo è sconsigliato anche l’uso di immagini sullo sfondo.
- Usate un’ampiezza massima di 600 pixel. L’email deve essere immediatamente leggibile senza dover ricorrere alla barra di scorrimento orizzontale.
Come agevolare e rendere piacevole la lettura
- Inserite link agli interi articoli o alla landing page. Ciò vi servirà per evitare di usare troppo testo che, inevitabilmente, rischia di non essere letto;
- Usate immagini con buone proporzioni in larghezza: sono piacevoli da vedere ma, soprattutto, vengono visualizzate bene dai dispositivi mobili;
- Suddividete il testo in paragrafi;
- Usate spazi bianchi. La suddivisione degli spazi deve essere chiara: no all’uso di trattini o elementi grafici per suddividere le sezioni. Sì invece ad un sapiente uso degli spazi bianchi, che aiutano a concentrare il testo;
- Usate caratteri omogenei, leggibili. No all’uso di font bizzarri e creativi;
- Prediligete il flat design, ovvero l’assenza di ombreggiature o elementi in 3D. Non usate colori azzardati.
Come rendere usabile la vostra e-mail
L’e-mail è arrivata, è stata aperta, è stata letta. Ci siamo quasi. Ora volete che il destinatario agisca sui bottoni call to action o clicchi sui link che lo faranno arrivare sulla vostra landing page.
- Sottolineate i link. Se volete che vengano cliccati, i link devono essere riconosciuti come tali: vanno quindi sottolineati, meglio ancora se li differenziate dal resto del testo con un altro colore;
- Posizionate i pulsanti call-to-action in modo che siano ben visibili, a portata di click. I CTA devono risaltare ed essere visibili anche quando le immagini sono disabilitate;
- Fate in modo che sia facile disiscriversi. Se un utente non vuole più ricevere e-mail, deve potersi disiscrivere in un click. In caso contrario, il vostro indirizzo e-mail rischia di finire dritto nello spam.
Questi sono soltanto alcuni degli accorgimenti necessari perché una campagna email risulti efficace, e raggiunga i nostri destinatari. Incrementare il tasso di apertura delle email non deve essere infatti il nostro unico obiettivo: dobbiamo puntare anche sull’originalità e sulla personalizzazione dei contenuti.
E soprattutto, ricordate: il successo delle vostre campagne e-mail passa attraverso la semplicità.
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